La vendita di prodotti via Internet è disciplinata dalla legge D.Lgs n. 206 del 06/09/2005 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuati al di fuori dei locali commerciali. Oggetto della normativa è il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Come avvalersi del diritto di recesso:
Quando |
Entro 10 giorni dal ricevimento della merce ordinata |
Come |
Inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo geografico della nostra azienda (Pricoli Romina, Via Roma 67, 00041 Albano Laziale RM ), nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
La comunicazione può essere inviata anche mediante telegramma, fax, mail a condizione che sia confermata da una raccomandata entro le 48 ore successive. |
Prodotti non coperti dal diritto di recesso |
- · prodotti software e audiovisivi sigillati, aperti dal consumatore
- · i prodotti su "misura"
- · i soli accessori che corredano un prodotto
- · prodotti aventi un numero di matricola diverso da quelli fatturati da Computer Roma.
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Decadimento del diritto di recesso |
Il diritto di recesso decade quando il prodotto non è restituito integro, ovvero in caso di:
- · utilizzo anche parziale del prodotto
- · assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, cavi di istruzione) o dell'imballo originale
- · mancanza di imballo originale e sigilli di garanzia
- · danneggiamento del prodotto
Computer Roma accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nell'imballo originale. |
Spese a carico per il consumatore |
Le uniche spese richieste sono quelle per la spedizione del prodotto presso la nostra azienda o presso altro magazzino indicato da Customer Service. Tali spese non sono rimborsabil come le spese accessorie fatturate. Il rimborso sarà effettuato solo per l'intero valore del prodotto, senza le spese di spedizione. |
Spedizione |
Il prodotto reso dovrà essere integro, non usato, completo di tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione e accessori: manuali o libretti di istruzioni, cavi... ) e restituito nella confezione originale, che non deve presentare segni di apertura o manomissione di alcun sigillo di garanzia.
La spedizione deve essere assicurata contro il furto e i danni da trasporto. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Computer Roma si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare. È necessario inserire nella confezione la copia della lettera raccomandata utilizzata per esercitare il recesso.
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserire la scatola originale in una seconda scatola, sulla quale apporre il documento fornito da Computer Roma. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. |
Rimborso |
Entro 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata, procederemo al rimborso della somma versata per l'acquisto del bene tramite. bonifico bancario o storno dell'importo sulla Carta di credito |
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